สำหรับผู้บริโภค ผู้ใช้บริการ หรือประชาชนทั่วไป ที่ต้องการร้องเรียนปัญหา

สำหรับร้านค้า ผู้ประกอบการ หรือหน่วยงาน ที่ต้องการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหา